Wer nur abstrakt erklärt, welche Vorteile seine Dienstleistung bringt oder wie schön das Leben mit seinen Produkten sein kann, muss unter Umständen viele Worte machen. Einfacher ist es, mit Anwendungsbeispielen den erfolgreichen Einsatz anschaulich zu machen: mit Erfolgsgeschichten, auch Fallstudien oder Case-Studies bzw. Success-Storys genannt.
Die Fallstudie erzählt vom erfolgreichen Einsatz eines Produkts bei einem Kunden. Oder sie verdeutlicht, welchen Gewinn ein Kunde durch die Unterstützung oder Beratung durch seinen Dienstleister erzielte.
Case-Studies müssen nach journalistischen Kriterien verfasst und interessant aufbereitet sein. Dann werden sie gelesen und erreichen ihr Ziel, den Kundennutzen zu transportieren.
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